Política de Privacidad

Stake recopila y procesa datos personales con el fin de prestar sus servicios de manera segura, eficiente y conforme a la normativa vigente en el Perú, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

Datos personales recopilados

La información que puede ser recopilada incluye, entre otros:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Documento de identidad (DNI, pasaporte u otro documento oficial)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia
• Información financiera y de métodos de pago
• Historial de transacciones y actividad en la plataforma
• Datos de conexión, dirección IP y registros de acceso

Medidas de protección

Stake implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso restringido y revisiones periódicas de los sistemas de seguridad.

Derechos del usuario

De conformidad con la legislación peruana, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden dirigirse a través de los canales de contacto oficiales indicados en la plataforma.

La información personal recopilada por Stake se utiliza de forma lícita, transparente y proporcional a los fines para los que fue obtenida. A continuación se detallan los usos principales:

• Gestión de cuentas: administrar el registro, la verificación de identidad y el acceso a los servicios de la plataforma.
• Procesamiento de transacciones: facilitar depósitos, retiros y demás operaciones financieras de forma segura.
• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia en la plataforma.
• Comunicaciones y marketing: enviar notificaciones relevantes sobre promociones, actualizaciones y novedades del servicio, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Análisis estadístico: generar informes agregados y anonimizados para evaluar el rendimiento de la plataforma.
• Cumplimiento normativo: verificar el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la prevención del lavado de activos, la lucha contra el financiamiento del terrorismo y las disposiciones del organismo regulador competente.

El procesamiento de datos personales se fundamenta en bases legales reconocidas, como el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la empresa, según corresponda en cada caso.

Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, deberán comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma.

Procedimiento de rectificación

Cuando un usuario identifique que sus datos personales son inexactos, desactualizados o incompletos, puede solicitar su corrección. Stake procesará dicha solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Procedimiento de eliminación

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• El usuario retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento.
• El tratamiento de los datos sea contrario a la legislación aplicable.

Ciertas categorías de datos podrán ser conservadas por Stake durante el período exigido por la normativa legal aplicable, aun cuando se haya solicitado su eliminación.

Consentimiento para verificaciones de seguridad

Al utilizar los servicios de Stake, los usuarios prestan su consentimiento para que la plataforma realice verificaciones de seguridad e identidad. Asimismo, aceptan que los datos de pago sean procesados por los proveedores de servicios financieros autorizados, en conformidad con los estándares de seguridad aplicables.

Los servicios de Stake están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro ni el uso de la plataforma a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad establecida por la legislación peruana.

Stake no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. No obstante, dado que la verificación de la edad requiere la presentación de documentación oficial, la plataforma no puede garantizar de forma absoluta que ningún menor acceda al servicio sin haberse completado dicho proceso de verificación.

En caso de que un representante legal o tutor tenga conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de la plataforma, deberá notificarlo de inmediato a través de los canales de contacto oficiales. Una vez verificada la situación, Stake procederá a eliminar dicha información de sus registros sin demora injustificada.

Los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en países distintos al Perú, en particular en aquellos donde Stake o sus socios comerciales y proveedores de servicios operan.

Al utilizar la plataforma, los usuarios prestan su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos y procesados fuera del territorio peruano, conforme a lo establecido en la Ley N.º 29733 y su reglamento.

Stake garantiza que todos sus socios y proveedores que reciben datos personales están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y a medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa peruana. Las transferencias internacionales se realizan únicamente cuando existe una justificación legal adecuada y se han adoptado las salvaguardas necesarias para proteger la información de los usuarios.

El presente aviso legal puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad en determinadas circunstancias.

Las modificaciones o aclaraciones introducidas mediante este aviso serán aplicables desde el momento en que el usuario acepte formalmente la Política de Privacidad, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa durante el proceso de registro o adhesión a los términos y condiciones de la plataforma.

El uso continuado de los servicios de Stake tras la publicación de cualquier actualización de este aviso legal constituirá la aceptación de los cambios introducidos. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre sus derechos y obligaciones.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten que la plataforma reconozca al usuario y recuerde determinadas preferencias o configuraciones durante su navegación.

Stake utiliza cookies con los siguientes propósitos:

• Estadísticas: recopilar datos agregados sobre el tráfico y el uso de la plataforma.
• Análisis de comportamiento: identificar patrones de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
• Personalización: adaptar el contenido y las preferencias del servicio a cada usuario.
• Mejora del servicio: detectar errores técnicos y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Período de retención

Las cookies utilizadas por Stake tienen un período de retención de hasta 12 meses, transcurrido el cual son eliminadas o renovadas según corresponda.

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas secciones de la plataforma.

El acceso y uso de la plataforma de Stake implica la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

En caso de existir versiones anteriores de este documento, la versión actualmente publicada en la plataforma prevalecerá sobre cualquier otra. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta sección para verificar si se han introducido modificaciones.

Stake se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales de la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación, salvo indicación en contrario.

Stake puede compartir datos personales con terceros en los siguientes supuestos:

• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o reguladoras competentes en el Perú o en el extranjero.
• Resolución de disputas: cuando sea necesario para defender los derechos de la empresa o de los usuarios en el marco de un procedimiento legal o arbitral.
• Acuerdos comerciales: cuando existan contratos con proveedores de servicios, socios tecnológicos o entidades financieras que requieran el acceso a determinados datos para prestar sus servicios.

Cuando los terceros destinatarios de los datos estén identificados en la plataforma, dicha información estará disponible para consulta de los usuarios. En los casos en que no sea posible identificarlos públicamente, Stake informará al usuario sobre la finalidad y el alcance de la transferencia antes de que esta se realice.

Al proporcionar sus datos personales y aceptar esta Política de Privacidad, los usuarios prestan su consentimiento para que la información sea compartida con terceros en los términos descritos.

La plataforma de Stake puede incluir enlaces a sitios web de terceros que cuentan con sus propias políticas de privacidad independientes. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o conveniencia para el usuario.

Stake no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de información ni las políticas de privacidad de los sitios web externos. Por lo tanto, la plataforma no asume responsabilidad alguna por el tratamiento que dichos sitios realicen de los datos personales de los usuarios.

Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal o continuar navegando en ellos.