Al usar la plataforma aceptas estas condiciones desde el primer acceso y durante todo el registro y uso de la cuenta. Te recomendamos leer con atención cada apartado antes de realizar una apuesta o solicitar cualquier servicio.

• Aceptación y alcance: el acceso y la navegación implican tu aceptación de estos términos y de las políticas complementarias que se muestren en tu cuenta.
• Requisitos y elegibilidad: debes tener al menos 18 años, contar con capacidad legal y encontrarte en territorio donde el uso esté permitido por la ley. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo y hogar.
• Modificación de términos: la plataforma puede actualizar estas condiciones para cumplir la ley y mejorar los servicios. Te informaremos por canales razonables y el uso continuo constituirá aceptación.
• Uso adecuado: no está permitido el uso de bots, ingeniería de cuotas, colusión, abuso de bonos, uso indebido de VPN, multi-cuentas ni cualquier forma de fraude o manipulación de evento o mercado.
• Propiedad intelectual: todo contenido, marcas, cuotas, software y materiales están protegidos y no pueden copiarse, reproducirse ni explotarse sin autorización.
• Limitación de responsabilidad: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. La casa no responde por pérdidas derivadas de interrupciones, demoras, fallos de conexión, modificaciones de evento, errores tipográficos en cuotas o acciones de terceros.
• Suspensión y cierre: podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento, riesgos de fraude, requerimientos legales o medidas de cumplimiento.
• Bonos y promociones: las bonificaciones se rigen por términos específicos, incluidos requisitos de apuesta, vigencia, mercados permitidos y límites.
• Ley y reclamaciones: sin perjuicio de la ley aplicable indicada en tu cuenta, conservas tus derechos como consumidor bajo normativa peruana imperativa. Puedes presentar reclamos mediante los canales de soporte.

Stake podrá tomar medidas razonables para proteger la integridad de las apuestas y de los servicios conforme a normativa legal y de cumplimiento.

Estas reglas regulan la aceptación, liquidación y cancelación de cada apuesta realizada desde tu cuenta. Las políticas particulares por deporte o evento prevalecen sobre este apartado en caso de conflicto.

• Elegibilidad para apostar: solo personas mayores de 18 años y no autoexcluidas pueden realizar apuestas. Está prohibido apostar si la ley local no lo permite.
• Aceptación de apuestas: una apuesta se considera aceptada cuando aparece el estado confirmado en tu cupón y un ID en tu historial. Las cuotas pueden variar hasta el momento de la confirmación.
• Importes mínimos y máximos: los límites por apuesta, por mercado y por evento se muestran en el cupón o en tu cuenta y pueden cambiar según gestión de riesgo.
• Cálculo de ganancias y pérdidas: salvo indicación distinta, la ganancia bruta se calcula multiplicando el importe de la apuesta por la cuota. La ganancia neta equivale a la ganancia bruta menos el importe apostado.
• Reglas de liquidación: los resultados oficiales del organizador del evento determinan la liquidación. Si existe revisión posterior, se usará el resultado inicialmente oficial salvo en casos expresamente indicados.
• Eventos pospuestos o abandonados: si un evento no se disputa o se suspende y no se reanuda en el plazo indicado en las reglas específicas, las apuestas podrán anularse y reembolsarse.
• Errores evidentes: cuando exista un error manifiesto en cuotas, mercados o líneas, la casa puede anular la apuesta o liquidarla a la cuota correcta que debió ofrecerse.
• Restricciones: podemos limitar tipos de apuestas, cerrar mercados, rechazar apuestas duplicadas, impedir apuestas relacionadas o sospechosas y aplicar controles de riesgo.
• Apuestas en vivo y cashout: la disponibilidad y aceptación dependen del mercado y del estado del evento. El cashout, si se ofrece, no está garantizado y puede fallar por cambios de cuotas.
• Impuestos: cualquier tributo aplicable sobre premios o ganancias es responsabilidad de la persona usuaria según la normativa legal vigente en Perú.

Stake se reserva el derecho de ajustar o anular apuestas para proteger la integridad de los mercados cuando existan indicios razonables de manipulación o uso indebido.

Estas reglas se aplican a depósitos y retiros vinculados a tu cuenta y a la provisión de servicios de juego.

• Métodos disponibles: podrás ver los métodos de depósito y retiro habilitados en tu cuenta, que pueden incluir criptomonedas compatibles y otros medios admitidos. Algunos métodos no estarán disponibles en Perú.
• Límites y cargos: se aplican límites mínimos y máximos por operación y por período. Pueden existir cargos de red, comisiones de terceros y ajustes por tipo de cambio cuando corresponda.
• Acreditación de depósitos: los fondos se acreditan tras la confirmación del procesador o de la red. Envía únicamente fondos desde medios de pago de tu titularidad.
• Retiros: solo puedes retirar a métodos a tu nombre. Antes de procesar un retiro podremos requerir verificación de identidad y de origen de fondos conforme a KYC/AML.
• Plazos de procesamiento: los retiros se procesan dentro de plazos razonables y pueden variar por método, controles de seguridad y volumen de transacciones.
• Verificación y seguridad: podremos solicitar documento de identidad, comprobante de domicilio y evidencia de origen de fondos. La falta de entrega puede retrasar o impedir operaciones.
• Restricciones y uso de fondos: los depósitos deben usarse de buena fe en apuestas permitidas. Podemos requerir actividad de juego proporcional y cumplimiento de requisitos de apuesta asociados a bonificaciones antes del retiro.
• Cancelación de operaciones: puedes solicitar cancelar un retiro mientras no haya sido procesado. Los depósitos confirmados no se revierten si ya han sido utilizados o enviados a la red.
• Fraude y contracargos: operaciones fraudulentas o contracargos pueden derivar en suspensión, cierre de cuenta y recuperación de pérdidas o cargos.

Stake puede retener o revertir operaciones cuando existan obligaciones legales, requisitos de cumplimiento o errores operativos evidentes.

La protección de las personas usuarias es prioritaria y el uso responsable de las apuestas es parte esencial del servicio. Si el juego deja de ser entretenimiento, busca apoyo.

Herramientas de control:

• Límites de depósito, pérdida y apuesta diarios, semanales o mensuales.
• Recordatorios de sesión y pausas temporales (time-out).
• Autoexclusión voluntaria por períodos determinados o de forma indefinida.
• Autoevaluación de riesgo y acceso a historial de cuenta para leer tu patrón de uso.

Recursos de ayuda en Perú y en español:

• Línea 113 Salud del MINSA (opción de salud mental).
• Centros de Salud Mental Comunitaria del Ministerio de Salud.
• Jugadores Anónimos (Perú) y redes de apoyo de adicciones comportamentales.
• Gambling Therapy y servicios de orientación en línea en español.

Menores de 18 años no pueden registrarse ni usar la cuenta. Stake puede aplicar bloqueos preventivos cuando identifique riesgo significativo de daño.

La plataforma cumple obligaciones legales de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, en línea con la normativa peruana aplicable y estándares internacionales.

• Identificación y verificación (KYC): podremos solicitar documento de identidad vigente, comprobante de domicilio y, cuando sea necesario, información sobre ocupación y origen de fondos.
• Monitoreo de transacciones: se analizan patrones inusuales, fraccionamiento, uso de cuentas de terceros, retiros inmediatos sin actividad de apuestas y operaciones desde jurisdicciones de alto riesgo.
• Medidas reforzadas: ante señales de alerta podemos pedir documentación adicional, ajustar límites, retrasar retiros o restringir temporalmente el acceso.
• Reportes y cooperación: cuando proceda, podremos informar actividades sospechosas a las autoridades competentes, incluida la unidad de inteligencia financiera correspondiente.
• Consecuencias por incumplimiento: el incumplimiento de KYC/AML puede implicar bloqueo de cuenta, congelamiento de fondos y cierre definitivo, sin perjuicio de otras acciones legales.

Stake puede rehusar servicios, limitar montos o terminar la relación contractual cuando no pueda completarse la debida diligencia del cliente.

Respetamos tu privacidad y tratamos datos personales conforme a la ley peruana de protección de datos y otras normas aplicables.

• Datos que recolectamos: información de registro (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto, verificación KYC, información de cuenta y transacciones, actividad de apuestas, configuración, dirección IP, datos de dispositivo y cookies.
• Finalidades: prestar y mejorar servicios, gestionar tu cuenta, verificar identidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y comunicar información operativa o de bonificaciones cuando hayas consentido.
• Bases legales: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos en seguridad y prevención de fraude, y consentimiento cuando sea requerido.
• Compartición: proveedores de pago, verificación, prevención de fraude, soporte, analítica y autoridades regulatorias o judiciales cuando corresponda. Los terceros actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Transferencias internacionales: cuando se realicen, se aplicarán garantías adecuadas de protección de datos.
• Conservación: los datos se guardan por el tiempo necesario para la prestación del servicio y durante los plazos exigidos por normativas de AML y archivo.
• Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Puedes ejercerlos desde el Centro de ayuda o por los canales de soporte indicados en tu cuenta.
• Cookies: usamos cookies y tecnologías similares para seguridad, sesión y análisis. Puedes gestionar preferencias desde tu navegador y en tu cuenta.

Stake aplica medidas técnicas y organizativas para proteger datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

La seguridad de tu cuenta, de las transacciones y de la información es fundamental para la prestación de servicios de apuestas.

• Protección técnica: cifrado TLS en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales, controles de acceso y monitoreo continuo de actividad inusual.
• Autenticación: habilita la autenticación de dos factores (2FA) para reforzar el acceso a tu cuenta.
• Gestión de sesiones: cierres de sesión automáticos, validación de dispositivos y alertas de actividad relevante.
• Prevención de fraude: herramientas de detección de patrones anómalos, listas de bloqueo por IP y verificación adicional para operaciones sensibles.
• Buenas prácticas del usuario: usa contraseñas robustas, mantén actualizado tu dispositivo, no compartas credenciales y avisa de inmediato si detectas uso no autorizado.

Stake puede aplicar medidas adicionales de seguridad o suspender temporalmente funciones cuando existan riesgos operativos o legales.